隨著供暖季的結(jié)束，德州市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市服務(wù)中心運(yùn)用城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)“民聲分析”場景助力2023年供暖保障成效明顯，最新供暖統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年供暖溫度不達(dá)標(biāo)投訴件較2022年投訴量下降47.3%。

　　由于每年供暖季初期是市民投訴的高發(fā)期，德州市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市服務(wù)中心發(fā)揮城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)預(yù)警功能，運(yùn)用平臺(tái)“民聲分析”場景，協(xié)助供暖企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注溫度不達(dá)標(biāo)、供暖費(fèi)用糾紛、供暖設(shè)施損壞等問題，數(shù)據(jù)顯示，2023年供暖開始一周內(nèi)，市民熱線投訴件較2022年同期降低48%，降幅顯著。據(jù)了解，德州市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)“民聲分析”場景是通過整合媒體輿情、12345市民熱線投訴及全民城管投訴建議等多渠道數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入處理，在平臺(tái)中輪播提醒可能出現(xiàn)的高發(fā)民聲問題，幫助有關(guān)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)精準(zhǔn)推送短信提醒，實(shí)現(xiàn)了部門對(duì)市民訴求的快速響應(yīng)，為城市管理者提供了有力數(shù)據(jù)支撐。

　　據(jù)悉，德州市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)自2023年11月底正式運(yùn)行以來，向上對(duì)接國家和山東省平臺(tái)，向下對(duì)接平原、寧津等10個(gè)縣(市、區(qū))平臺(tái)，整合了50余個(gè)城管案件專業(yè)處置部門，其中包含德州高新熱力公司、恒益熱力公司、德州市熱力公司等供熱單位。