在構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中,消費升級作為推動經濟高質量發展的核心動力之一,承載著關鍵使命。2024年“消費促進年”的開展,釋放出強烈信號,凸顯了通過激發消費活力、提升消費層次來穩定經濟大盤的重要性。家裝家居煥新消費,作為居民生活消費的重要領域,不僅關聯著新發展階段房地產市場的持續繁榮,更與人民群眾對美好生活的向往高度契合。
全國人大代表、中國科學院大學講席教授馬一德表示,在此背景下,“以舊換新”政策作為激發家裝家居市場活力、釋放消費潛力的關鍵舉措應運而生,但在實際推行過程中,在政策端與消費端存在客觀阻礙,亟待突破。
“以舊換新”在家裝家居領域施行一段時間以來暴露出的這些共性問題,嚴重制約了居民家裝家居煥新消費的活力與動力,影響了行業的健康發展與市場的有序繁榮。為有效突破當前困境,馬一德建議從“以舊換新”的供給和需求層面進行優化與改善,更好釋放家裝家居煥新消費的巨大需求潛力。
在政策端,一是建立統一高效的政策補貼申請平臺,推行一站式申請服務模式。運用大數據、云計算等先進技術,整合各部門分散的審核流程,對消費者的購買記錄及舊物信息等進行快速、精準核實。減少不必要的繁瑣證明材料,最大限度地簡化人工審核環節,提高補貼申請的便利性與時效性,讓消費者能夠便捷地獲得政策補貼。二是結合家裝家居市場的動態發展趨勢,適時、科學地調整“以舊換新”政策補貼范圍。將更多品類的家裝產品、整裝服務全面納入其中,尤其是新興家裝材料、綠色環保產品以及個性化定制服務。鼓勵地方政府依據本地實際市場情況與消費特色,制定具有針對性、差異化的補貼細則,推動家裝市場的多元化、創新化發展。
在需求端方面,一是進一步加強對家裝企業資質的嚴格審核與動態管理,建立健全市場準入和退出機制。定期組織開展全面深入的市場檢查與隨機抽查活動,嚴厲打擊虛假宣傳、以次充好等違法違規行為,規范市場秩序,為消費者營造公平公正、透明誠信的消費環境。加強家裝服務行業信用評價體系建設,著力構建家裝家居行業信用評價平臺,對家裝企業的經營行為、服務質量、客戶投訴等情況進行全面、真實、準確的記錄與客觀公正的評價,并將評價結果及時向社會公開。消費者在選擇家裝企業時,可參考信用評價結果,從而做出更加明智、理性的消費決策。對于信用良好的企業,給予表彰獎勵與政策扶持;對失信企業,實施聯合懲戒措施,提高企業違法違規成本,促進企業誠信經營,增強消費者對家裝行業的信任度與認可度。二是探索構建回收網絡,完善舊物回收處理體系。建議由商務部積極引導建立覆蓋城鄉的舊家裝家居回收網絡體系,全面整合線上線下回收渠道資源。鼓勵社區、物業公司與專業回收企業開展深度合作,共同設立舊物回收站點,并提供上門回收服務,最大程度地方便居民處理舊物。
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